Menos orientación manual
El usuario elige su trámite en pantalla y entra al flujo correcto sin depender de consultas constantes al personal.
Tótems digitales de turnos
Software para tótems de turnos que orienta al usuario desde el primer paso.
Codinex desarrolla software para tótems digitales que permite emitir tickets, categorizar trámites y ordenar el ingreso de usuarios en instituciones con alto flujo presencial.
Autoservicio claro para instituciones que reciben público
Cuando una institución recibe muchas personas, el primer minuto de atención es decisivo. Si el usuario no sabe qué opción elegir, qué trámite corresponde o a qué módulo dirigirse, la fila se desordena desde el origen. El software para tótem de turnos resuelve ese punto crítico mediante una experiencia de autoservicio simple, visible y controlada.
La solución permite configurar categorías de atención, subtrámites, horarios, mensajes y reglas de derivación. Esto significa que el tótem no actúa como un botón genérico para sacar números, sino como una interfaz institucional que guía al público y reduce carga al personal de primera línea.
Además del beneficio operativo, un tótem digital bien implementado transmite modernización y seriedad. En municipalidades, hospitales, centros de pago o unidades administrativas, mejora la percepción del servicio y aporta datos sobre los patrones de demanda. Esa información ayuda a justificar decisiones de dotación, redistribución de módulos y futuras ampliaciones.
Beneficios
Ingreso de datos más limpio
La categorización inicial mejora la calidad de la reportería y evita tickets mal clasificados.
Experiencia institucional más moderna
La atención comienza con un proceso claro, visual y profesional.
Base para automatización futura
El tótem puede formar parte de una estrategia más amplia de atención presencial y gestión de filas.
Características
Pantallas configurables por institución
Opciones de trámite, lenguaje, jerarquía visual y reglas de navegación ajustadas a la realidad del servicio.
Integración con gestión de filas
Cada ticket emitido alimenta el sistema de atención y reportería en tiempo real.
Mensajes institucionales
Permite mostrar orientaciones, avisos o requisitos antes de emitir el turno.
Control de categorías y prioridades
Define rutas distintas según tipo de usuario o trámite requerido.
Casos de uso
Municipalidades
Clasificación de trámites frecuentes y orientación inicial para atención ciudadana.
Hospitales
Ingreso ordenado de pacientes o acompañantes según unidad, admisión o motivo de visita.
Centros institucionales de atención
Autoservicio en recepción para disminuir congestión en mesones de información.
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Revisemos cómo configurar categorías, pantallas y reportería para tu flujo de atención.